個人情報保護方針

個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の取得

   当社は、利用目的を明示し、目標達成に必要な範囲で個人情報を取得いたします。 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得として、本サイト及びグリーンズホテルズWEBサイト（グリーンズホテルズ予約サイト）及びチョイスホテルズ公式WEBサイト（チョイスホテルズ予約サイト）では、セッション管理のためCookieを使用しています。

2. 個人情報の利用目的

   当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。なお、ご本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。

   1. グリーンズホテルズ及びチョイスホテルズの予約や宿泊並びに飲食等の利用いただいた場合のお客様情報について

      ①予約やキャンセルの受付、又は実際のご利用に関わる業務を遂行するため。

      ②予約やキャンセルを承る際に、お客様の特定をするため。

      ③緊急時等に、お客様と連絡をとるため。

      ④お客様からのご質問、ご要望などに返事を差し上げるため。

      ⑤お客様へ当社からの情報をご案内するため。

      ⑥お客様のご利用履歴の把握のため。

      ⑦当社のサービス向上のための統計処理のため。

      ⑧ホテルの利用状況の把握、商品サービスの向上を目的とした分析のため。

      ⑨その他、当社が提供するサービスにおいて、お客様を特定する必要がある場合にあって、お客様を特定するため。

      ⑩宿泊約款や利用規約、法令等に違反した利用者や、不正・不当な目的で当社サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため。

      ⑪法令又は当社宿泊約款に基づく権利の行使、義務の履行のため

   2. 当社へお問い合わせや質問、資料提供等の要望をいただいた場合の個人情報について

      ①お問い合わせ等への回答又は情報提供のため。

      ②過去のお問い合わせに関する履歴管理のため。

   3. 懸賞、キャンペーン等に応募いただいた場合の個人情報について

      ①懸賞、キャンペーン等の実施のため。

      ②懸賞、キャンペーン等において個人情報取得時に明示した利用目的の実施のため。

   4. 株主及び投資家の方の個人情報について

      ①法令に基づく権利の行使、義務の履行のため。

      ②法令に基づく株主管理のため。

      ③IR活動に伴う株主及び投資家の皆様への情報提供及び調査のため。

   5. 取引先各社の個人情報について

      ①業務上必要な諸連絡及び商談等のため

      ②情報管理及び収支処理のため

   6. その他個人情報取得時に明示した利用目的のため。
3. 個人情報の第三者への開示及び提供

当社では、下記の場合を除き個人情報を第三者に提供することはございません。

1. お客様の同意をいただいた場合。
2. 適切な保護処置を講じた上で、個人情報を含むデータ処理やコンピュータシステムの保守管理等に必要な業務を委託する場合。
3. 旅館業法第６条及び他の法令に基づく当該官吏又は吏員の要求があった場合。
4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合。
5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合。
6. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
7. その他法令で認められる場合
4. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の共同利用

当社は、宿泊利用などにおける個人情報を、安全対策を施したサーバーにて一元管理しており、お客様の利便性の向上のため、下記の通り共同で利用いたします。各ホテルでは、共有した個人情報を上記に定める利用目的に従って利用いたします。

共同利用者の範囲	株式会社グリーンズが運営する全ホテル （参照）https://www.kk-greens.jp/hotel_list/ 株式会社チョイスホテルズジャパン
共同利用の目的	インターネット予約をはじめとする宿泊並びに飲食等に係るサービスの提供、その他それらに付随する対応。
共同利用する項目	氏名（ふりがな含む）、住所、電話番号（固定・携帯）、会社名、会社住所、会社電話番号、電子メールアドレスなどレジストレーションカードにご記入いただきました情報、並びに、生年月日、性別、利用ホテル名、利用日、利用客室などホテル利用に関する情報。
個人情報の管理部署	株式会社グリーンズ　総務部総務課 住所：三重県四日市市浜田町５番３号 代表取締役：村木　雄哉

6. 個人情報の安全管理措置について

当社は、外的環境を把握した上で個人情報を収集し、個人情報へのアクセス制限の実施、外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止します。万一、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。 安全管理措置に関する詳細は、次の通りです。

1. 基本方針の策定

当社は、個人情報の適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、個人情報保護方針を策定しています。

2. 個人情報の取り扱いに係る規律の整備

当社は、取り扱う個人情報の漏えい等の防止その他の個人情報の安全管理のために、個人情報の具体的な取扱いに係る社内規程を整備しています。

3. 組織的安全管理措置

当社は、代表取締役より任命された個人情報保護管理責任者のもと、社内に個人情報保護管理委員会を設置しています。個人情報保護管理委員会は年度ごとに全従業員に対し個人情報の取り扱いに関する教育を実施するほか、個人情報の取扱状況の確認等を行い、個人情報の漏えい等事案の発生又は兆候を把握した場合は、各部門の責任者及び個人情報保護管理委員会に報告・連絡する体制を整えております。また。個人情報保護管理委員会を監査するため、代表取締役により任命された個人情報監査責任者を設置しています。

4. 人的安全管理措置

当社は従業員に対し年度ごとに個人情報の適正な取り扱いに関する教育を行っております。

5. 物理的安全管理措置

当社は、個人データを取り扱う区域について施錠管理又は入退室管理を行うほか、権限を有しない者の個人データの閲覧等を防止する措置をとっています。また、個人データが記録又は記載された媒体の施錠管理及び個人データへアクセス可能な機器へのパスワード設定等を行い、個人データの盗難や漏洩等を防止する措置を講じています。個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄については社内規程に則り、適切に処理をしております。

6. 技術的安全管理措置

当社は、適切なアクセス制御を行い、担当者に応じて個人情報にアクセス可能な範囲を限定するほか、個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウェア対策等を行っています。

7. 保有個人データの利用目的の通知・開示・訂正・削除・利用停止等

当社は、ご本人から、当該ご本人が識別される保有個人データの利用目的の通知・開示・訂正・削除・利用停止又は第三者提供の停止、もしくは当該ご本人が識別される個人データに係る第三者提供記録の開示（存在しないときにはその旨を知らせることを含みます）等の請求を受けた場合は、ご本人の意思を尊重し、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応をいたします。
ただし、法令に違反することとなる場合、第三者の生命・身体・財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、該当する個人情報が存在しない場合、請求者ご本人の確認ができない場合等は、これらの請求をお断りすることがあります。
なお、開示のご請求に対しては、電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法、その他当社の定める方法のうち、ご本人が請求した方法により対応をします。

8. 個人情報に関する問い合わせ、及び苦情・相談窓口

株式会社グリーンズ　総務部総務課
〒510-0067
三重県四日市市浜田町５－３
TEL:059-351-5593（平日10:00～17:00）
※個人情報の開示等のご請求は、当社ホームページの専用問合せフォームからご連絡ください。
メール：somu@greens.co.jp